ACUERDO DE SERVICIO

Este contrato (en adelante, el “Acuerdo”) establece los términos y condiciones para el desarrollo de un sitio web por parte de El Portal Online (en adelante, el “Diseñador Web”) para un tercero (en adelante, el “Cliente”).

El presente documento tiene como objetivo formalizar el compromiso entre ambas partes para diseñar y desarrollar un sitio web personalizado, según lo detallado a continuación. El Acuerdo se celebra en consideración de las obligaciones mutuas descritas en los siguientes puntos:

ALCANCE DEL SERVICIO

El Diseñador Web se compromete a proporcionar los siguientes servicios al Cliente:

Diseño de sitio web personalizado para dispositivos móviles, que incluye diseño, gráficos y tipografía, con hasta # de páginas/plantillas de página.
Aplicación de elementos visuales de marca (colores, tipografías y estilo), proporcionados por el Cliente, salvo que se contrate el servicio de diseño de identidad de marca por separado.
Configuración inicial de SEO técnico (estructura del sitio, etiquetas meta, sitemap, encabezados, URLs limpias), no incluye posicionamiento avanzado ni campañas de marketing digital.
Hasta tres rondas de ajustes en el diseño durante la etapa de desarrollo. Revisiones adicionales podrán ser cotizadas según la tarifa vigente del Diseñador, previa autorización del Cliente.
30 días de soporte posterior al diseño, incluidos correcciones de errores y actualizaciones menores, según se define en la propuesta del proyecto.

El soporte después de esos 30 días podrá ser contratado por separado, con un costo a cotizar según las necesidades del Cliente.

ALOJAMIENTO WEB

• Si el sitio web es alojado en el hospedaje de el Diseñador Web, el mismo se compromete a cumplir con los estándares de excelencia prometidos, incluyendo certificado SSL, sistema de caché, copias de seguridad automatizadas, protección contra malware y acceso a herramientas de gestión interna del sitio.

• En caso de que el sitio sea alojado en un servidor externo provisto por el Cliente, este deberá facilitar todas las credenciales necesarias para que el Diseñador pueda realizar correctamente la implementación del sitio. Dicho servicio de alojamiento deberá cumplir con los requisitos técnicos establecidos. Si las condiciones mínimas para garantizar un funcionamiento óptimo no están aseguradas, el proyecto podrá quedar sujeto a evaluación, ajustes de condiciones o eventualmente no ser aceptado.

• El Portal Online se compromete a ofrecer recomendaciones claras sobre los estándares técnicos con los que trabaja habitualmente, con el objetivo de asegurar calidad, seguridad y rendimiento en cada proyecto.

En caso de que el sitio sea alojado en un servidor externo provisto por el Cliente, este deberá facilitar todas las credenciales necesarias para que el Diseñador pueda realizar correctamente la implementación del sitio. Dicho servicio de alojamiento deberá cumplir con los requisitos técnicos establecidos. Si las condiciones mínimas para garantizar un funcionamiento óptimo no están aseguradas, el proyecto podrá quedar sujeto a evaluación, ajustes de condiciones o eventualmente no ser aceptado.
El Portal Online se compromete a ofrecer recomendaciones claras sobre los estándares técnicos con los que trabaja habitualmente, con el objetivo de asegurar calidad, seguridad y rendimiento en cada proyecto.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y DE DISEÑO

El sitio web incluirá las siguientes características, según lo previamente acordado:

• Diseño personalizado de hasta 5 páginas principales, por ejemplo: Inicio, Sobre Nosotros, Servicios, Contacto y una sección adicional según las necesidades del proyecto.
• Pie de página con aviso de copyright, enlaces a perfiles de redes sociales y demás elementos acordados entre las partes luego de su aprobación conjunta.
• Botón de llamada a la acción destacado en todas las páginas para fomentar la interacción del usuario.
• Formulario de contacto con campos de nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje, así como cualquier otro campo adicional solicitado por el Cliente.
• De incluirse un blog, se cargará sin cargo el contenido inicial de hasta 10 publicaciones; las publicaciones adicionales deberán ser presupuestadas por separado.
• El sitio no incluye integración de formulario de suscripción a newsletter, ya que dicha funcionalidad forma parte de un servicio de marketing digital no contemplado en este contrato.
• El sitio contará con sistema de caché, protección contra malware, certificado SSL, copias de seguridad automatizadas y aviso de políticas de privacidad si el proyecto lo requiere.
• El aviso de copyright ubicado en el pie de página incluirá la leyenda correspondiente al Cliente y la referencia a El Portal Online como desarrollador del sitio.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información, textos, imágenes, accesos y materiales necesarios para el desarrollo del sitio web, en tiempo y forma.
• Revisar los avances del proyecto en las etapas correspondientes y brindar respuestas o aprobaciones dentro de los plazos acordados.
• Validar o corregir el contenido entregado antes de su publicación definitiva.
• No realizar modificaciones técnicas o estructurales sobre el sitio sin autorización del Diseñador Web.
• Leer y comprender el presente contrato antes de confirmar la aceptación del servicio.
• Respetar los términos establecidos en cuanto a pagos, entregas y alcance del proyecto.

COMPENSACIÓN ECONÓMICA

El Cliente acepta pagarle al Diseñador Web $350 dólares, o su equivalente en moneda local, por los servicios de diseño web descritos en este contrato.

CONDICIONES Y CALENDARIO DE PAGO

Se requiere un pago del 50% para comenzar con el proyecto y confirmar la reserva en la agenda del Diseñador Web.
El 50% restante podrá abonarse en un solo pago o en partes, pero deberá estar completamente saldado al momento de la aprobación final del proyecto y antes de que el sitio sea publicado y puesto en línea.

Métodos de pago disponibles:

• PayPal: @aelportalonline
• Zelle: camilaghioalves@gmail.com
• Western Union: Datos a confirmar en el momento del envio.

Cualquier cargo por envío, comisión o tarifa de servicio deberá ser cubierto por el Cliente. El monto recibido deberá coincidir con el valor total acordado.

PROCESO DE TRABAJO Y PLAZOS

El proyecto seguirá una línea de trabajo organizada en etapas: planificación, estructura, diseño visual, revisiones y publicación.
El tiempo estimado de desarrollo será definido entre las partes una vez aprobado el alcance del proyecto y solo cuando el Cliente haya entregado todo el material necesario para comenzar.
Una vez recibido dicho material, el Diseñador Web establecerá la fecha de entrega del proyecto.
El cumplimiento de los plazos dependerá del envío oportuno de contenidos, aprobaciones y respuestas requeridas por parte del Cliente.
Demoras en la entrega de información afectarán directamente el cronograma del proyecto.
El Diseñador Web no será responsable por retrasos ocasionados por factores ajenos a su gestión directa.

ENTREGA DEL PROYECTO

El diseño se realizará en un entorno de prueba. Una vez finalizado el diseño inicial, se proporcionará una URL privada para que el Cliente visualice y pruebe el sitio.
El Cliente será responsable de revisar cuidadosamente el contenido y confirmar que cumple con los requisitos acordados.
Una vez aprobado el diseño final por parte del Cliente y confirmado el pago total del servicio, el sitio será migrado al entorno en vivo y publicado.

REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DEL DISEÑO

El Cliente tendrá derecho a solicitar hasta tres rondas de revisiones durante el proceso de desarrollo del sitio web. Cada ronda incluirá:
Ajustes visuales o de contenido dentro del alcance previamente acordado.
Solicitudes de cambios estructurales, agregados de secciones, funcionalidades nuevas o modificaciones fuera del diseño aprobado serán consideradas adicionales.
Una vez publicado el sitio, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días corridos para solicitar hasta una ronda adicional de cambios no estructurales sin cargo.
Modificaciones fuera de ese plazo, o que impliquen ajustes estructurales o funcionales, deberán ser presupuestadas por separado.
Las revisiones deberán ser solicitadas dentro de los plazos establecidos por el Diseñador Web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A efectos del registro de dominio y configuraciones técnicas necesarias, el Cliente deberá crear una cuenta de correo electrónico exclusiva para uso administrativo del sitio web, y facilitar al Diseñador Web el acceso correspondiente (nombre de usuario y contraseña).
El dominio será registrado a nombre del Cliente, quien asumirá la titularidad legal de dicho activo digital. La información ingresada al momento del registro (nombre completo, dirección, correo electrónico y número telefónico) deberá ser verdadera, precisa y verificable.
El uso de datos incorrectos, incompletos o ficticios podrá derivar en la suspensión o pérdida del dominio, conforme a las políticas internacionales de ICANN.
La propiedad legal del dominio se determina exclusivamente por los datos ingresados en el registro (WHOIS), y cualquier error podría generar conflictos para comprobar titularidad en el futuro.

MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO

El Diseñador Web se compromete a brindar servicios de mantenimiento técnico básico durante un período de doce (12) meses contados a partir de la entrega final del sitio web, siempre y cuando el mismo permanezca alojado en la infraestructura de El Portal Online.
Este mantenimiento incluye la actualización periódica del núcleo de WordPress y de los plugins esenciales, monitoreo general del funcionamiento del sitio, revisión de compatibilidad técnica, prevención de errores comunes y vigilancia activa contra posibles vulnerabilidades o accesos no autorizados.
Este servicio no contempla modificaciones de contenido, rediseños, ajustes estructurales, integración de nuevas funcionalidades ni soporte personalizado fuera de lo estipulado.
Una vez finalizado el período, el Cliente podrá contratar soporte técnico adicional bajo condiciones nuevas, que serán acordadas por ambas partes por escrito.
En caso de que el sitio sea migrado a un entorno externo, El Portal Online no será responsable del mantenimiento ni podrá garantizar el correcto funcionamiento posterior del sitio.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Este contrato entrará en vigor en la fecha de su firma por ambas partes y permanecerá vigente hasta la completa ejecución de las obligaciones establecidas en el presente acuerdo, salvo que sea rescindido conforme a lo dispuesto en las cláusulas correspondientes.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las partes en los siguientes casos:
• Por mutuo acuerdo, formalizado por escrito.
• Por incumplimiento de las obligaciones pactadas, previa notificación con un plazo de cinco (5) días hábiles para subsanar el incumplimiento.
• Por falta de entrega del material necesario o ausencia de comunicación por parte del Cliente durante un período mayor a treinta (30) días corridos, sin solicitud de prórroga formal. El Cliente podrá solicitar hasta tres (3) prórrogas durante todo el proyecto, siempre de forma justificada y por escrito.
• Por comportamiento perjudicial, agresivo o inapropiado que afecte el desarrollo del proyecto o al Diseñador Web.

En los casos de terminación por responsabilidad del Cliente, no se realizará reembolso alguno y el Diseñador Web conservará los derechos sobre el diseño desarrollado hasta el momento.
Solo en caso de terminación por incumplimiento de los plazos previamente acordados por parte del Diseñador Web, el Cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso completo del monto abonado, sin derecho a conservar ningún elemento del diseño.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Diseñador Web no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones comerciales, daños indirectos ni consecuencias derivadas del uso del sitio web, fallos técnicos o errores generados por terceros proveedores (como servidores, plugins, plataformas externas, etc.).
Tampoco será responsable por errores provocados por modificaciones o intervenciones de terceros no autorizados.
El Cliente acepta que el servicio prestado corresponde exclusivamente al desarrollo y entrega del sitio web según los términos establecidos en este contrato.

CONFIDENCIALIDAD Y USO DE INFORMACIÓN

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad sobre cualquier información sensible, técnica, comercial o estratégica intercambiada durante el desarrollo del proyecto.
El Diseñador Web se compromete a no divulgar ni utilizar dicha información para fines ajenos al cumplimiento de este contrato.
En caso de requerir colaboradores externos o asistentes para cumplir con las tareas del proyecto, estos estarán igualmente sujetos a los términos de confidencialidad aquí establecidos.
El presente acuerdo no autoriza a ninguna de las partes a compartir públicamente detalles del proyecto sin consentimiento mutuo, salvo en el caso del portafolio profesional del Diseñador Web.

RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE LAS PARTES

La relación establecida mediante este contrato es la de un contratista independiente y un cliente.
Nada en este acuerdo podrá interpretarse como una sociedad, empleo o vínculo laboral formal entre las partes.
El Diseñador Web se reserva el derecho de incorporar asistentes o agentes externos para cumplir con las tareas requeridas, quienes estarán igualmente sujetos a los términos de este contrato.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Diseñador Web no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupciones comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso, mal uso o mal funcionamiento del sitio web una vez finalizado el período de mantenimiento establecido en este contrato.
Tampoco asumirá responsabilidad por errores o fallos derivados de servicios de terceros, como proveedores de hosting externos, dominios, plataformas de correo, integraciones no gestionadas por el Diseñador Web, o intervenciones técnicas realizadas por el Cliente o por terceros sin autorización expresa.
La responsabilidad del Diseñador Web se limita exclusivamente a los servicios detallados en este acuerdo, durante el plazo pactado, y cesará por completo una vez cumplido dicho período.