Política de Privacidad

Última actualización: 02/26/2025

En El Portal Online nos tomamos muy en serio tu privacidad. Por eso, queremos que sepas exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Esta política aplica a todos los visitantes de nuestro sitio web: www.elportalonline.com.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función de cómo interactúas con nuestro sitio web:

Información de pago: Si realizas compras en nuestro sitio o solicitas presupuestos mediante formularios, procesamos los pagos a través de plataformas seguras de terceros. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria directamente en nuestro sitio. WooCommerce y los métodos de pago asociados se encargan de gestionar esta información bajo sus propias políticas de privacidad.

Información proporcionada directamente por el usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, tipo de proyecto solicitado, mensajes personalizados y cualquier otro dato ingresado en formularios de contacto, solicitud o registro (a través de WPForms o formularios creados con Elementor).

Datos de navegación y uso: Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, interacción con elementos del sitio y otras métricas similares. Estos datos se recopilan mediante herramientas analíticas y plugins como Google Analytics, Site Kit by Google y Rank Math SEO.

Herramientas de contacto externo:
Si decides comunicarte a través del botón de WhatsApp integrado en nuestro sitio (Joinchat), se recopilarán datos básicos como tu número de teléfono y el contenido del mensaje enviado, según las políticas de privacidad de WhatsApp.

Cookies y tecnologías similares:
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y personalizar contenidos. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

Responder tus mensajes o solicitudes
Preparar presupuestos personalizados
Gestionar pedidos y pagos de servicios contratados
Mejorar el rendimiento del sitio y su experiencia de usuario
Realizar análisis estadísticos y de marketing
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

Herramientas y plugins que pueden recopilar datos

Usamos herramientas y plugins de WordPress que pueden recolectar o procesar datos personales:

Elementor / Elementor Pro / ElementsKit / Qi Addons: para estructurar páginas y formularios interactivos
WPForms Lite: para los formularios de contacto
WooCommerce: para gestionar presupuestos y procesos de compra
WP Mail SMTP: para el envío seguro de correos electrónicos automatizados
PixelYourSite: para la integración con el píxel de Meta (Facebook/Instagram)
Rank Math SEO / Site Kit by Google: para análisis de tráfico y comportamiento del usuario
Joinchat: para el contacto vía WhatsApp desde el sitio web
Wordfence Security: para proteger el sitio frente a accesos no autorizados
LiteSpeed Cache / Image Optimizer: para mejorar velocidad y rendimiento
Complianz: para la gestión de consentimiento de cookies

¿Dónde se almacenan y por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos pueden almacenarse en servidores seguros vinculados a WordPress, WooCommerce y las plataformas asociadas. El tiempo de conservación varía según la finalidad y ha sido configurado para asegurar el cumplimiento legal y el control de información.

Formularios de contacto: hasta 12 meses o hasta que se dé respuesta completa
Datos de cuentas inactivas: 1 año
Pedidos pendientes, fallidos o cancelados: hasta 1 semana
Pedidos completados: hasta 3 años (por requerimientos fiscales o de soporte técnico)
Cookies: según su duración definida en la Política de Cookies

¿Con quién compartimos tu información?

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti
Corregir información inexacta o desactualizada
Eliminar tus datos si ya no son necesarios
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a:

📧 info@elportalonline.com

Seguridad y Protección contra Spam

Implementamos medidas de seguridad como:

Uso de plugins confiables para garantizar la seguridad del sitio.

Conexión HTTPS para proteger los datos enviados.

Contraseñas seguras para el acceso a la web.

Para garantizar la seguridad de los datos enviados a través de nuestro formulario de contacto, utilizamos AnySpam, un sistema de protección que filtra mensajes sospechosos y evita el envío de spam. Este sistema no almacena ni recopila información personal del usuario, solo analiza los mensajes en tiempo real para bloquear envíos automatizados o maliciosos.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante a través del sitio web. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.El Cliente será responsable de revisar cuidadosamente el contenido y confirmar que cumple con los requisitos acordados.
Una vez aprobado el diseño final por parte del Cliente y confirmado el pago total del servicio, el sitio será migrado al entorno en vivo y publicado.